'Waardevolle benchmarks ter ondersteuning van onderhandelingen'

​​​​​​​​​Roger Smeets, sales advisor bij het Maastricht UMC+, was een van de eerste gebruikers toen het DHD-dashboard in 2014 in productie ging. Sindsdien past hij het regelmatig toe in zijn werkzaam​heden en denkt hij actief met DHD mee over de wensen en ontwikkelmogelijkheden.

Oktober 2017

​‘Het was in diezelfde tijd dat het Maastricht UMC+, aangemoedigd door de NFU, nauwer ging samenwerken met DHD. Ik werkte al veel met benchmarkinformatie, daarom werd ik key user van de financiële producten van DHD.’ Vanuit die rol raakte Smeets betrokken bij het DHD-dashboard, dat DHD samen met de gebruikers steeds verder doorontwikkelt.


Onderbouwd in gesprek met zorgverzekeraars

Smeets is werkzaam op de afdeling Verkoop, waar hij bijvoorbeeld onderhandelingen voert met zorgverzekeraars. ‘Het prijsniveau van onze zorg speelt bij die gesprekken in toenemende mate een belangrijke rol, met name de positie van MUMC+ in de markt. Verzekeraars hadden op dat gebied jarenlang een informatievoorsprong. Zij beschikten over de offertes van alle ziekenhuizen en konden ons daardoor benchmarks voorhouden die wij zelf niet hadden.’

​Een lastige situatie. Wil je die gesprekken onderbouwd in gaan, dan moet je goed weten waar je als ziekenhuis staat. Deze informatie haalt Smeets tegenwoordig uit het DHD-dashboard. ‘Ik kijk bijvoorbeeld regelmatig bij de verkoopprijzen en zorgprofielen. Die leg ik naast een zelf samengestelde vergelijkingsgroep; een peergroup. Op die manier krijgen we beter inzicht in prijsverschillen en kunnen we verklaren waarom deze bestaan.’


Snelle en uitgebreide analyses

De meeste tijd die Smeets hiermee bezig is, besteedt hij niet in het online instrument zelf. ‘Snelle informatie bekijk ik in het dashboard, maar als ik de diepte in wil, download ik de achterliggende databestanden. Die koppel ik aan ons eigen data warehouse en/of aan andere benchmarks, om zo verbanden te kunnen leggen en de resultaten te controleren.’​

Die verschillende gebruiksmogelijkheden zijn wat Smeets zo fijn vindt aan het dashboard. De snelle online check, de uitgebreide analysemogelijkheden aan de hand van downloads, maar ook, voor het onderdeel marktinformatie, de analysetool als ‘tussenstap’. ‘Dat is een relatief nieuwe, maar erg interessante toevoeging. Een gebruiker die weinig tijd heeft en toch net iets meer informatie zoekt, kan aan de hand van deze draaitabel in Excel zelf online analyses maken.’


Goede dekking

Voor Smeets is de dekking van het DHD-dashboard een duidelijke meerwaarde in vergelijking met andere benchmarks. ‘De dekkingsgraad van het dashboard is een van de voornaamste redenen dat we het gebruiken. Er zitten data van heel veel ziekenhuizen in, waardoor de benchmarks representatief zijn. Doordat ziekenhuizen via de LBZ data tussentijds ​heraanleveren, wordt het beeld bovendien steeds completer. Dit kan natuurlijk altijd nóg beter, maar er zijn de afgelopen tijd flinke stappen gezet.’​